amawaterways
Cruzeiros fluviais
perguntas frequentes
Esta secção foi desenhada para responder a algumas das perguntas mais frequentes sobre a AmaWaterways.
1. Qual é o código de vestimenta?
Recomenda-se um traje cómodo "Country Club Casual" para o dia, e levar algo mais elegante para a noite do Capitão/Jantar de Despedida - similar a como se vestiria para jantar num restaurante de 5 estrelas. Recomenda-se levar calçado cómodo para as excursões e roupa de desporto se tiver previsto participar em atividades de bem-estar, excursões ou utilizar o ginásio a bordo.
Jantar na cidade: Se tiver previsto jantar num restaurante de luxo numa cidade como Cidade do Cabo ou Johannesburgo, a norma é "elegante e informal", sem gravatas para os homens nem vestidos de noite para as mulheres.
2. Estão todas as refeições a bordo incluídas?
Todas as refeições a bordo dos navios estão incluídas no preço do cruzeiro. São servidas no restaurante, em turno único. Para o jantar, os passageiros são atendidos e sentados por um (a) rececionista/anfitrião.
3. Que bebidas estão incluídas a bordo?
Europa: Vinho espumante e sumos no pequeno-almoço; cerveja, refrescos e vinhos ilimitados no almoço e jantar (novas seleções diárias); uma hora de coquetel Ship & Sail com uma seleção de vinho, cerveja e licores de cortesia; além disso, café gourmet, chá e água engarrafada 24 horas por dia.
Vietname e Camboja: Durante o cruzeiro oferecem-se refrescos, sumos, licores da casa, cervejas locais, café filtrado e chá de cortesia. Vinho gratuito com todas as comidas e jantares a bordo. O vinho importado e as bebidas alcoólicas de primeira qualidade estão disponíveis para a sua compra com um custo adicional. A água de cortesia é reposta diariamente.
África: Se sirve vino y cerveza de cortesía con todos los almuerzos y cenas a bordo. El café y el té están disponibles gratuitamente durante todo el día y durante las comidas en el bar. Las bebidas alcohólicas de alta calidad, así como las bebidas fuera de las comidas, están disponibles en el bar por un coste adicional. El agua de cortesía se repone diariamente.
4. A internet está disponível a bordo?
Europa: Serviço de Internet de alta velocidade está disponível a bordo grátis, como parte do serviço de cabine "Entertainment-On-Demand." Adicionalmente, a AmaWaterways oferece também o serviço de internet em todo o navio, sem custos.
Vietname e Camboja: Internet grátis e Wi-Fi está disponível no salão, com estações de computadores.
África: Wi-Fi grátis está disponível mas limitada esporadicamente, durante algum tempo do dia, devido à localização isolada do navio.
5. Podemos reservar uma mesa no restaurante?
Todos os navios têm uma política de lugares livres no Restaurante Principal, para garantir a oportunidade de conhecer os companheiros de viagem. Reservas para o nosso menu especial de degustação no restaurante de especialidades, The Chef's Table specialty, podem ser feitas uma vez que esteja a bordo. OS nossos Rececionistas podem ajudar com todas as perguntas sobre o jantar.
O The Chef's Table está disponível em todos os navios na Europa, no Egito e no Rio Mekong. Não está disponível em Portugal nem no Zambezi Queen, em África.
6. É permitido fumar a bordo?
Fumar não está permitido dentro de qualquer navio e em qualquer lugar. Somente está permitido na Ponte Sol ao ar livre e na popa (traseira do navio). Para a segurança e conforto de todos os passageiros a bordo, a sua cooperação na política de não fumar, será bastante apreciada.
7. Preciso levar um conversor ou adaptador?
A electridade a bordo de todos os navios é de 220v, com tomadas de 2 pinos. Precisará de um adaptador/conversor, dependendo dos aparelhos que levar consigo.
8. Há serviço de lavandaria a bordo?
O Serviço de lavandaria está disponível a bordo, mediante pagamento. A tabela de preços está disponível na sua cabine. Por favor ter em atenção que limpeza a seco não é possível a bordo.
9. Há serviço médico a bordo?
Europa: Não há serviço médico a bordo. No entanto, sempre poderão ser chamados desde terra, sempre que for necessário.
Vietname, Camboja e África: Nós não empregamos médicos ou enfermeiros a bordo dos nossos navios. Na eventualidade de ser necessário uma assistência médica, instalações médicas apropriadas serão contatadas. A resposta rápida poderá variar em função da localização.
10. A que horas é o embarque?
Europa: Horário oficial de embarque é às 15:00 para todos os navios. Se chegar mais cedo ao cais, poderá deixar as malas no navio, enquanto dá uma volta pelo porto de embarque.
Vietname, Camboja e África: No dia do embarque do cruzeiro, os passageiros serão transferidos do hotel para o navio, onde chegarão por volta das 14:00, aproximadamente.
11. A que horas é o desembarque?
Europa: O desembarque oficial é às 09:00. Poderá desembarcar mais cedo se o navio já estiver atracado onde irá desembarcar. Poderá desembarcar mais tarde desde que tenha liberado a cabine e feito o check-out antes das 09:00.
Vietname & Camboja: Para desembarques programados para o Lago Tonle Sap (Direção Ho Chi Minh City para Siem Reap), o mesmo será às 08:45, sendo os passageiros transferidos para o Sofitel Angkor hotel em Siem Reap.
Durante a estação das águas baixas, desembarcará do navio em Preak Kdam, uma pequena aldeia no Rio Tonle e chegará ao Sofitel em Siem Reap pelas 13:30.
Para os desembarques programados para Ho Chi Minh City (Direção Siem Reap para Ho Chi Minh City), o desembarque é às 8:30, no My Tho Port, sendo os passageiros transferidos para o Sofitel Plaza Saigon, em Ho Chi Minh City.
12. O que é o sistema Entertainment-On-Demand?
Europa: O nosso sistema "Entertainment-On-Demand" está disponível em todas as cabines e suites, com oferta de internet de alta velocidade, filmes, biblioteca e estações de TV em inglês. Está tudo disponível no écrã plano da TV e é completamente grátis. Por favor notar que a receção é via satélite e, dependendo da localização, a receção poderá estar temporariamente limitada ou indisponível.
13. As bicicletas estão disponíveis?
Europa:
Cada navio tem um número limitado de bicicletas e capacetes disponíveis para uso quando o navio está atracado e podem ser solicitadas para uso independente. A maioria dos cruzeiros também oferece a opção de passeios de bicicleta com guia turístico, que podem ser reservados assim que você estiver a bordo. Não temos bicicletas disponíveis nos nossos navios em Portugal. O uso das bicicletas é por sua própria conta e risco. Portanto, sem limitação, a AmaWaterways e todas as suas afiliadas não são responsáveis por quaisquer lesões sofridas durante seu uso.
14. Os navios são acessíveis a cadeiras de rodas?
Europa:
A acessibilidade para cadeiras de rodas é muito limitada nos nossos navios europeus. Temos um elevador entre as duas pontes principais; no
entanto, não chega à ponte Sol ou Piano. O AmaMagna possui um elevador pop-up que pode alcançar todas as pontes, incluindo a ponte sol em
horários selecionados. Os passageiros serão capazes de se mover pela sala de jantar e relaxar em suas cadeiras; no entanto, as cabines não têm capacidade para acomodar cadeiras de rodas, portanto, enquanto estiverem em suas cabines, eles deverão ser capazes de se movimentar por conta própria. A cadeira também precisa ser guardada na cabine devido ao armazenamento limitado a bordo. Entrar e sair do navio pode ser um desafio, pois as pranchas são estreitas e não acomodam cadeiras de rodas ou scooters. Os passageiros deveriam ser capazes de entrar e sair do navio sem sua cadeira de rodas e a cadeira de rodas deveria ser leve o suficiente para ser levantada e subida nas rampas. É comum atracarem outros navios fluviais no porto. Quando isso acontece, às vezes precisamos passar por dentro de outro navio para desembarcar, com muitos navios exigindo que o façamos a partir da ponte sol, onde só há acesso por escadas.
Durante as excursões, a grande maioria das cidades visitadas têm o chão e as ruas com pedra em vez de asfalto. Isto poderá ser um entrave para manobrar uma cadeira de rodas. Os autocarros que usamos como principal meio de transporte também não têm qualquer tipo de elevador e têm 4 a 5 degraus de escada para entrar e sair.
Vietname, Camboja, África e Egito: Estes itinerários exigem que uma pessoa seja fisicamente capaz. Existem muitas estradas não pavimentadas e os navios não têm elevadores.
15. Tethering ou “Double Docking”
Todos os navios fluviais compartilham portos de atracação na Europa. Durante o seu cruzeiro no rio, é provável que o navio esteja atracado próximo a um ou dois outros navios do rio. Durante esse período, a visão da sua cabine pode ser temporariamente obscurecida por um navio vizinho. É importante observar que, nesses casos, o desembarque/embarque pode ser efetuado por dentro da receção de outro navio (s) adjacente (s) ou pela Ponte Sol, para chegar ao cais.
16. Que procedimentos de saúde e segurança são implementados a bordo durante o nosso cruzeiro no rio?
Monitoramos continuamente os boletins de viagens internacionais relativos ao COVID-19 e sempre tomaremos as medidas preventivas recomendadas pelas autoridades de saúde, além de intensificar os nossos padrões normais e altíssimos de higiene a bordo. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros nos destinos pelos quais navegamos, para garantir que as nossas excursões sejam operadas de acordo com as diretrizes recomendadas mais atualizadas.
17. Qual é a idade mínima para viajar com a AmaWaterways?
Nos nossos programas na Europa e sudeste da Ásia, as crianças menores de 4 anos não são permitidas a bordo e crianças de 4 a 7 anos não são recomendadas. No nosso programa na África, devido a precauções de segurança, há um limite mínimo de idade de 12 anos, a menos que acordado de outra forma pela AmaWaterways. Todos os hóspedes menores de 18 anos devem estar em uma cabine com um adulto e devem permanecer supervisionados em todos os momentos, pois a sua segurança é da responsabilidade do (s) adulto (s) acompanhante (s). Crianças com idades entre 4 e 10 anos no momento do embarque podem compartilhar uma cabine com 2 adultos, desde que a criança possa dividir a cama com os adultos - nenhuma cama adicional será fornecida. Navios selecionados oferecem um número limitado de cabines com um sofá dobrável para um ocupante triplo. Uma taxa de ocupação tripla será aplicada para a criança que compartilhar a cabine; os preços podem ser fornecidos mediante solicitação. Esteja ciente de que cabines com varanda de qualquer tipo podem ser inseguras para crianças pequenas se não forem supervisionadas. AmaWaterways não oferece programas específicos para crianças ou serviços de guarda de crianças.
18. As excursões estão incluídas?
Europa:
Um passeio turístico está incluído em cada cidade ou vila que visita, juntamente com tempo livre para explorar a cidade, de acordo com os seus próprios interesses. Os passeios turísticos podem ser realizados a pé, de autocarro ou uma combinação dos dois. Cada excursão é conduzida por um guia local qualificado e licenciado que fala inglês ou pelo seu diretor de cruzeiro. Além de nossos grupos Gentle and Active Walkers para algumas excursões, temos uma opção "Late Starter" para hóspedes que desejam dormir até mais tarde, mas não querem perder os principais destaques da excursão. Para os hóspedes interessados em explorar a Europa a partir de uma perspectiva nova e empolgante, oferecemos passeios guiados de bicicleta e caminhadas em cidades selecionadas. Além de nossas muitas opções de excursões, também oferecemos os nossos passeios de interesse especial, oferecendo a pequenos grupos a chance de estar ainda mais imerso na vida local. Em caso de problemas de nível de água em determinados trechos do rio, pode ser necessário operar parte do roteiro em autocarro ou alterar a programação diária conforme determinado pelo Comandante do navio.
Um passeio turístico está incluído em cada local do itinerário. Os passeios turísticos podem envolver caminhadas em terreno irregular e degraus, viagens de autocarro, barco local ou uma combinação dos dois. Cada excursão é conduzida por um guia local qualificado que fala inglês. No caso raro de problemas de nível de água, pode ser necessário operar parte do roteiro em autocarro ou alterar a programação diária sempre que as condições o exigirem, por determinação do comandante do navio.
África: Todas as excursões estão incluídas.
19. Guia para as gratificações?
EUROPA
7-Noites de cruzeiro
Tripulação do navio: Todo o valor será dividido igualmente entre todos os membros da tripulação. Recomendação: 100 euros por cruzeiro de 7 noites, por passageiro. (AmaMagna 120 Euros por cruzeiro de 7 noites, por passageiro)
Diretor do Cruzeiro: O seu diretor de cruzeiro não faz parte da tripulação do navio e é o representante da AmaWaterways que também o acompanha em quaisquer extensões de hotel/terra pré e/ou pós-cruzeiro que você possa ter reservado. Recomendação: 25 euros por 7 noites, por hóspede; 4 euros para cada dia adicional, por hóspede para extensões de hotel/terra pré e pós-cruzeiro.
10-Noites de cruzeiro
Tripulação do navio: Todo o valor será dividido igualmente entre todos os membros da tripulação. Recomendação: 143 euros por cruzeiro de 10 noites, por passageiro.
Diretor do Cruzeiro: O seu diretor de cruzeiro não faz parte da tripulação do navio e é o representante da AmaWaterways que também o acompanha em quaisquer extensões de hotel/terra pré e/ou pós-cruzeiro que você possa ter reservado. Recomendação: 36 euros por 10 noites, por hóspede; 4 euros para cada dia adicional, por hóspede para extensões de hotel/terra pré e pós-cruzeiro.
11-Noites de cruzeiro
Tripulação do navio:
Todo o valor será dividido igualmente entre todos os membros da tripulação. Recomendação: 158 euros por cruzeiro de 11 noites, por passageiro.
Diretor do Cruzeiro: O seu diretor de cruzeiro não faz parte da tripulação do navio e é o representante da AmaWaterways que também o acompanha em quaisquer extensões de hotel/terra pré e/ou pós-cruzeiro que você possa ter reservado. Recomendação: 40 euros por 11 noites, por hóspede; 4 euros para cada dia adicional, por hóspede para extensões de hotel/terra pré e pós-cruzeiro.
14-Noites de cruzeiro
Tripulação do navio: Todo o valor será dividido igualmente entre todos os membros da tripulação. Recomendação: 200 Euros por cruzeiro de 14 noites, por passageiro.
Diretor do Cruzeiro: O seu diretor de cruzeiro não faz parte da tripulação do navio e é o representante da AmaWaterways que também o acompanha em quaisquer extensões de hotel/terra pré e/ou pós-cruzeiro que você possa ter reservado. Recomendação: 50 euros por 14 noites, por hóspede; 4 euros para cada dia adicional, por hóspede para extensões de hotel/terra pré e pós-cruzeiro.
PORTUGAL
Tripulação do navio: Todo o valor será dividido igualmente entre todos os membros da tripulação. Recomendação: 100 euros por semana, por pessoa.
Diretor do Cruzeiro: O seu diretor de cruzeiro não faz parte da tripulação do navio e é o representante da AmaWaterways que também o acompanha em quaisquer extensões de hotel/terra pré e/ou pós-cruzeiro que você possa ter reservado. Recomendação: 30 euros por semana, por hóspede; 4 euros para cada dia adicional, por hóspede para extensões de hotel/terra pré e pós-cruzeiro.
MEKONG
PRE- E POST-CRUZEIRO
Diretor do Cruzeiro: $3 por pessoa por dia.
Tripulação do navio: $10 por pessoa por dia. (Para ser dividido igualmente por todos os membros da Tripulação).
ÁFRICA
- Zambezi Queen - Tripulação a bordo: Para ser dividido igualmente por todos os membros da Tripulação. US$15-20 por pessoa por dia.
- AmaWaterways - Guia de excursões: Da Cidade do Cabo a Johannesburgo - US$5-10 por pessoa por dia.
Safari Lodge - ESTADIA
- Safari Ranger/Guia: US$10-20 por pessoa por dia.
- Game Tracker (África do Sul somente): US$5 por pessoa por dia.
- Butler/Waiter nos Lodges: US$5 por pessoa por dia.
- General Lodge Staff: US$10-20 por pessoa por dia.